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Consultant pour l’évaluation et l’orientation du Dispositif actuel d’e-Extension du RECA

Entreprise: Projet d’Appui à l’Agriculture Sensible au Climat (PASEC)
Niveau d'etude: Non precise
Localité: Niger / Niamey
Date limite: 2019-12-20

1. Contexte et justifications
Le Gouvernement du Niger met en œuvre le Projet d’Appui à l’Agriculture Sensible au Climat (PASEC) avec l’appui financier de la
Banque Mondiale. Le Projet a pour objectif « l’Amélioration de la productivité des systèmes agro-sylvo-pastoraux pour une résilience durable des communautés au Niger » à travers la mise à l’échelle des pratiques d’agriculture climato-intelligentes et l’amélioration de l’offre de biens et services aux producteurs et entrepreneurs du secteur rural.

Le PASEC vise la mise à l’échelle des pratiques d’Agriculture intelligente face aux risques climatiques (AIC) pour un triple gain : i)
accroissement de la productivité agricole ; ii) résilience des systèmes de production et des ménages face aux risques climatiques et leurs conséquences et ; iii) réduction des émissions de gaz à effet de serre.

Pour la mise en œuvre des activités des différentes composantes, le projet s’appuie sur une diversité de partenaires dont le Réseau des Chambres d’Agriculture (RECA) avec pour rôle de faciliter l’accès des producteurs à une diversité d’informations leur permettant de prendre les bonnes décisions en termes de choix de technologies, d’application des pratiques innovantes et d’exploitation des opportunités de marché.

Ainsi, le PASEC doit permettre au RECA de renforcer son dispositif opérationnel de veille informationnelle et d’implanter en son sein une plateforme multicanale de communication et de diffusion d’informations agricoles. Cette plateforme utilisera une diversité de technologie de communications (téléphonie, radios, internet, brochures !). Il s’agira d’adapter et de dimensionner au Niger, l’expérience du Dispositif eExtension (ou vulgarisation électronique) utilisée dans d’autres pays africains comme la Côte d’Ivoire, le Ghana, le Burkina Faso et le Mali.

Le Dispositif e-Extension que le RECA expérimente au Niger est conjointement soutenu avec l’appui financier du Projet d’appui à
l’Agriculture Sensible face aux risques Climatiques (PASEC) et du Programme de Productivité Agricole en Afrique de l’Ouest (PPAAO) financés par la Banque Mondiale. Il sera composé de trois (3) éléments inter-liés entre eux :
- un Centre d’Appels ;
- une plateforme servant de laboratoire électronique ;
- et un serveur vocal.

Dans la perspective de mise en place du Dispositif e-Extension, le RECA veut faire recours à un consultant dont le mandat
essentiel sera d’apporter un appui pour dimensionner le dispositif, en tenant compte du contexte spécifique du Niger, des
leçons apprises des expériences pratiques d’autres pays à travers le monde et des leçons tirées de la première année de
mise en œuvre au Niger Intérêt du Dispositif e-Extension

Le Dispositif e-Extension est un outil permettant de renforcer l’efficience du conseil agricole. Il constitue un complément utile au
système traditionnel de conseil agricole existant basé sur le contact physique entre vulgarisateurs et acteurs des filières agricoles. Le Dispositif e-Extension a déjà été testé avec plus ou moins de succès dans certains pays d’Afrique de l’Ouest (Ghana, la Côte d’Ivoire, le Mali, le Burkina Faso).
Il permet d’offrir aux utilisateurs et usagers plusieurs services, notamment : (i) un dispositif de transfert d’informations, de messages et de connaissance aux usagers selon les trois moyens suivants : un système de conseils en ligne grâce à un Centre d’Appels pour un conseil agricole animé par des téléconseillers qui ont la capacité de communiquer en langue avec les appelants ; un serveur vocal (IVR) permettant aux appelants d’accéder à des informations/connaissances préalablement enregistrées ; un service de messagerie (SMS) vocale et textuelle pour la diffusion (via radio, site web, réseaux sociaux -facebook et WhatsApp, applications, ...) en temps réel aux usagers ; (ii) un système de collecte et de transfert de données à distance à partir des applications conçues à cet effet sur des Smartphones qui seront mis à la disposition des agents des dispositifs d’appui au conseil
agricole ; (iii) une base de données dynamiques issue des collectes effectuées par les agents des dispositifs d’appui au conseil agricole à partir des Smartphones ; (iv) une plateforme électronique (portail web), mise en ligne permet l’accès au système.

2. Objectifs de la mission d’assistance technique au RECA
L’objectif principal de la mission est d’évaluer le dispositif actuel au RECA.
Les objectifs spécifiques à atteindre sont les suivants : (i) Faire ressortir les services du dispositif et évaluer leurs performances ; (ii) Décrire les forces et faiblesses du dispositif actuel ; (iii) Analyser les outils utilisés au niveau du centre d’appels ; et (iv) Faire une comparaison avec d’autres expériences.

3. Résultats et produits attendus
Les deux principaux résultats attendus sont les suivants : (i) Une description détaillée du Dispositif e-Extension avec différentes options techniques est disponible. Cette description permet au RECA de faire ses choix ; (ii) Des recommandations qui serviront de base pour un cadrage du dispositif actuel en tenant compte des services attendus, de la gestion à long terme, des expériences similaires ; et (iii) un rapport en deux parties : l’évaluation du dispositif actuel et les propositions concrètes en outils, équipements, services, !

4. Profil et compétences du consultant
Le prestataire (qui peut être un groupe de consultants, un bureau d’études, ou autres) doit avoir une expérience avérée dans la
conception et le développement de dispositifs e-Extension. Il doit justifier :
- Formation universitaire avec 10 ans d’expériences dans le développement de dispositifs conseils, vulgarisation par voie électronique, informations professionnelles, utilisation d’outils de communications (téléphone, plateformes, développement des applications, radios, réseaux sociaux, !) ;
- Avoir une expertise sur l’évaluation des performances ;
- Avoir une bonne expérience sur le fonctionnement de dispositifs eExtension en Afrique et/ou ailleurs ;
- Avoir des compétences sur les systèmes et réseaux informatiques.

Il est porté à l’attention des Consultants que les dispositions du paragraphe 1.9 des « Directives : Sélection et Emploi de Consultants par les Emprunteurs de la Banque mondiale dans le cadre des Prêts de la BIRD et des Crédits et Dons de l’AID » Sélection et Emploi de Consultants par les Emprunteurs de la Banque Mondiale dans le cadre des Prêts de la BIRD et des Crédits et Don de l’AID] (« Directives de Consultants de Janvier 2011 version révisée Juillet 2014 ») s’appliquent.
Un Consultant sera sélectionné selon la sélection sur les qualifications des consultants (QC) telle que décrite dans les Directives de Consultants.

Les Consultants intéressés peuvent obtenir des informations supplémentaires à l’adresse ci-dessous et aux heures suivantes : du
lundi au jeudi 8 h à 17 h 30mns et le vendredi de 8 h à 13 h.