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Recrutement de 01 SENIOR PEOPLE & CULTURE OFFICER

Entreprise: FHI 360
Niveau d'etude: BAC + 3
Localité: Burkina Faso / Ouagadougou
Date limite: 2025-10-20

Recrutement de 01 SENIOR PEOPLE & CULTURE OFFICER
Détail de l'offre
ID de l'offre
4036

Nombre de poste
1
Lieu d'affectation
Ouagadougou
Structure recruteur
FHI 360
Structure Bénéficiaire
FHI 360
Diplôme ou niveau
Licence
Option du diplôme
en gestion des ressources humaines ou équivalent international. master préféré
Expériences
05 ans
Capacité liées à l'emploi


AVIS DE RECRUTEMENT



SENIOR PEOPLE & CULTURE OFFICER



Band/ Grade: KK



Senior People & Cultures Officer Responsable principal des ressources humaines et de la Culture d’Entreprise
Background
FHI 360 is a nonprofit human development organization dedicated to improving lives in lasting ways by advancing integrated, locally driven solutions. Our staff includes experts in health, education, nutrition, environment, economic development, youth, research, technology, communication, and social marketing—creating a unique mix of capabilities to address today’s interrelated development challenges. FHI 360 serves more than 50 countries and all U.S. states and territories.



The Senior People & Culture (P&C) Officer provides advanced professional P&C services, acting as a trusted advisor to managers and staff on complex P&C matters. The role leads to recruitment for key positions, manages sensitive employee relations cases, supports change initiatives, and mentors junior P&C staff. Works independently to ensure consistent policy application and proactive risk management.



Contexte
FHI 360 est une organisation à but non lucratif dédiée au développement humain qui s’engage à améliorer durablement les conditions de vie en proposant des solutions intégrées et adaptées au contexte local. Notre personnel comprend des experts dans les domaines de la santé, de l’éducation, de la nutrition, de l’environnement, du développement économique, de la jeunesse, de la recherche, de la technologie, de la communication et du marketing social, créant ainsi un ensemble unique de compétences pour relever les défis interdépendants du développement actuel. FHI 360 est présente dans plus de 50 pays et dans tous les États et territoires des États-Unis.



Le responsable senior des ressources humaines et de la culture d’entreprise fournit des services professionnels avancés dans ce domaine et agit en tant que conseiller de confiance auprès des responsables et du personnel sur des questions complexes liées aux ressources humaines et à la culture d’entreprise. Il/elle est chargé(e) du recrutement pour les postes clés, gère les cas sensibles liés aux relations avec les employés, soutient les initiatives de changement et encadre les collaborateurs juniors du service des ressources humaines et de la culture d’entreprise. Il/elle travaille de manière indépendante afin de garantir une application cohérente des politiques et une gestion proactive des risques.



Job Summary/Responsibilities:
The Sr. P&C Officer provides HR oversight and management to ensure the office is operationally efficient and effective. Develops efficient processes by working with subject matter experts, end-users, and management to identify breakdowns in workflow across functional areas including but not limited to benefits administration, compensation, employee relations, Human Resources Information System (HRIS), payroll, and training & development. Interprets policies and practices. Ensures compliance with country laws and regulations relative to compensation, benefits, employment, payroll, and worker’s compensation as applicable.

He/she has the following responsibilities:

· Serve as an experienced resource in multiple areas to include but not limited: HRIS, employment agreement administration, compensation, benefits, recruiting, payroll and training and development.

· Ensure that the country adheres to best practice employment standards, implementation and adherence to local labor laws, People and Culture policies and FHI 360 policies and procedures.

· Lead on local recruitment processes, liaises with program team and regional P&C partner as needed to ensure timely recruitment of new staff.

· Assist in the evaluation of complex problems that are generated within the country, evaluate, and recommend solutions.

· Proactively promote positive customer relationships and mentor others to ensure customer satisfaction.

· Create and streamline reports and processes.

· Conduct new employee orientation and separation process/exit interviews.

· Prepare and maintain all personal files electronically, ensuring that all information about each member of staff is up-to-date, accurate and filed.

· Conduct HR trend analysis and reporting activities to identify opportunities and recommend solutions.

· Develop and implement procedures, including communication plans, new employee orientation, and training programs.

· Ensure prompt response and resolution to employee questions by monitoring response time of others to incoming questions.

· Identify frequently asked questions and provide recommendations for how information should be communicated to staff.

· Identify and solve holistic business problems through broad and up-to-date knowledge of employment law, organizational behavior, change management, best practices and company policy.

· Train staff and management on use of HR communication and analytical tools.

· Manage continuous improvement initiative and always looking for ways to streamline or improve user experience.

· May investigate and resolve routine employee relations issues.

· Perform any other related duties/ responsibilities as may be assigned.



Résumé du poste/Responsabilités :
Le responsable principal des ressources humaines et de la culture assure la supervision et la gestion des ressources humaines afin de garantir l’efficacité et l’efficience opérationnelles du bureau. Il/elle élabore des processus efficaces en collaborant avec les experts métiers, les utilisateurs finaux et la direction afin d’identifier les dysfonctionnements dans le flux de travail dans tous les domaines fonctionnels, y compris, mais sans s’y limiter, l’administration des avantages sociaux, la rémunération, les relations avec le personnel, le système d’information des ressources humaines (SIRH), la paie ainsi que la formation et le développement. Il/elle interprète les politiques et les pratiques RH, veille au respect des lois et réglementations nationales relatives à la rémunération, aux avantages sociaux, à l’emploi, à la paie et à l’indemnisation des travailleurs, le cas échéant.

Il/elle a les responsabilités suivantes :

· Servir de ressource expérimentée dans plusieurs domaines, notamment, mais sans s’y limiter : le SIRH, la gestion des contrats de travail, la rémunération, les avantages sociaux, le recrutement, la paie, la formation et le développement.

· Veiller à ce que le Bureau respecte les normes en matière d’emploi, applique et respecte les lois locales du travail, les politiques P&C, ainsi que les politiques et procédures de FHI 360.

· Diriger les processus de recrutement locaux, assurer la liaison avec l’équipe du programme et le partenaire régional P&C si nécessaire afin de garantir le recrutement en temps opportun de nouveaux employés.

· Contribuer à l’évaluation des problèmes complexes qui se posent dans le pays, évaluer et recommander des solutions.

· Promouvoir activement les relations positives avec les clients internes et encadrer les autres afin de garantir la satisfaction des clients.

· Concevoir et rationaliser les rapports et les processus P&C.

· Conduire les sessions d’intégration des nouveaux employés ainsi que les entretiens de départ.

· Préparer et tenir à jour tous les dossiers du personnel sous forme électronique, en veillant à ce que toutes les informations relatives à chaque membre du personnel soient exactes, complètes et actualisées.

· Effectuer des analyses des tendances RH, produire des rapports afin d’identifier les opportunités d’améliorations et proposer des solutions.

· Élaborer et mettre en œuvre des procédures, notamment des plans de communication, des programmes d’orientation des nouveaux employés et des programmes de formation.

· Garantir une réponse rapide et efficace aux questions des employés en surveillant les délais de réponse.

· Identifier les questions fréquemment posées et recommander des moyens efficaces pour diffuser ces informations au personnel.

· Identifier et résoudre des problèmes organisationnels complexes grâce à une connaissance approfondie et actualisée du droit du travail, du comportement organisationnel, de la gestion du changement, des meilleures pratiques et des politiques internes.

· Former le personnel à l’utilisation des outils de communication et d’analyse RH.

· Piloter les initiatives d’amélioration continue et rechercher constamment des moyens d’optimiser ou de simplifier l’expérience utilisateur.

· Enquêter et résoudre, si nécessaire, des problèmes courants liés aux relations de travail.

· Accomplir toute autre tâche/responsabilité connexe qui pourrait lui être assignée.



Applied Knowledge and Skills
· Ability to handle oral and written communications independently.

· Able to communicate effectively and tactfully with all levels of staff, individuals from diverse cultures, and the public.

· Demonstrates ability to assume sole and independent responsibility for various assigned projects.

· In-depth understanding of P&C management, local labor law, and compliance requirements.

· Strong analytical and problem-solving skills.

· Ability to manage sensitive information and situations discreetly.

· Skills in facilitation, coaching, and training delivery.



Connaissances et compétences appliquées
· Capacité à gérer de manière autonome les communications orales et écrites.

· Aptitude à communiquer efficacement et avec tact à tous les niveaux du personnel, avec des personnes issues de cultures diverses ainsi qu’avec le public.

· Capacité démontrée à assumer de manière indépendante la responsabilité complète de divers projets assignés.

· Compréhension approfondie de la gestion des politiques et procédures, du droit du travail burkinabé et des exigences en matière de conformité.

· Solides compétences en matière d’analyse et de résolution de problèmes.

· Capacité à gérer des informations et les situations sensibles avec discrétion.

· Compétences avérées en matière de facilitation, de coaching et en animation de formation.



Problem Solving & Impact:
· Works on assignments that are typical for an HR administrative office setting. May work on special and ad-hoc projects, if needed.

· Has ability to recognize and suggest improvement for situations that deviate from accepted practice; seeks managerial advice prior to acting.

· Errors may seriously impact other team members or departmental function and ability to meet deadlines.



Résolution de problèmes et impact :
· Travaille sur des tâches typiques d’un service administratif RH. Peut être amené(e) à travailler sur des projets spéciaux et ponctuels, si nécessaire.

· Capacité à identifier les écarts par rapport aux pratiques établies et à proposer des améliorations ; recherche l’avis de la hiérarchie avant toute mise en œuvre.

· Les erreurs peuvent avoir un impact significatif sur les autres membres de l’équipe ou sur le bon fonctionnement du service et le respect des délais.



Supervision Given/Received:
• Work is under limited supervision, and general instructions are given for new activities or special assignments.

• Offers ideas and suggestions for improving efficiency but does not change procedures without supervisor’s approval.

• May supervise junior-level staff.

Supervision donnée/reçue :
• Le travail est effectué sous une supervision limitée, des instructions générales sont données pour les nouvelles activités ou les missions particulières.

• Propose des idées et des suggestions pour améliorer l’efficacité, mais ne modifie pas les procédures sans l’accord du superviseur

• Peut être amené(e) à encadrer du personnel de niveau junior.

Education and Experience
· HRM bachelor’s degree or its International Equivalent. Masters’ degree preferred.

· Other relevant professional/management/certifications would be an advantage.

· At least 5 years of experience providing full range of HR experience, including employee relations and supervisory exposure.

· Advanced skills in MS Office Suite (Word, Outlook, Excel, PowerPoint, and Access) and HRIS / Payroll systems.

· French language required, English highly preferred.

· Prior work experience in a non-governmental organization (NGO) is helpful.



Typical Physical Demands:

· Typical office environment.

· Ability to spend long hours looking at a computer screen and doing repetitive work on a keyboard.

· Ability to sit and stand for extended periods of time.

· Ability to lift/move up to 5 lbs.

Formation et expérience
· Licence en gestion des ressources humaines ou équivalent international. master préféré.

· D’autres certifications professionnelles/de gestion pertinentes seraient un avantage.

· Minimum 5 ans d’expérience dans tous les domaines des ressources humaines, y compris les relations avec les employés et la supervision.

· Compétences avancées dans la suite MS Office (Word, Outlook, Excel, PowerPoint et Access) et les systèmes HRIS / Paie.

· Maîtrise du français requise, maîtrise de l’anglais fortement appréciée.

· Une expérience professionnelle préalable dans une organisation non gouvernementale (ONG) est un atout.



Exigences physiques habituelles:

· Environnement de bureau classique.

· Capacité à passer de longues heures devant un écran d’ordinateur et à effectuer des tâches répétitives au clavier.

· Capacité à rester assis ou debout pendant de longues périodes.

· Capacité à soulever/déplacer jusqu’à 3 kg.

FHI 360 offers a competitive compensation package and is an equal opportunity employer.

FHI 360 offre une rémunération compétitive et est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances.

Any submission whose subject of the email is not specified will not be considered.

Legalized diplomas and work certificates will be requested from preselected candidates.

Kindly note that only shortlisted candidates will be contacted.Toute soumission dont l’objet du mail n’est pas précisé ne sera pas considérée.

Les diplômes légalisés et attestations de travail seront demandés aux candidats présélectionnés.

Veuillez noter que seuls les candidats présélectionnés seront contactés.





Le titre du poste auquel vous postulez doit être clairement indiqué sur la ligne « objet » de l’e-mail comme tel : « Sr P&C Officer _ Nom&Prénoms ».

Date limite de dépôt des dossiers
20/10/2025