Entreprise: ORANGE
Niveau d'etude: BAC + 2
Localité: France / Paris
Date limite: 2025-06-04
Recrutement de 01 Chargé(e) de Service Client F/H
CDI - Chargé(e) de Service Client F/H
Chargé(e) de Service Client F/H
ref :2025-44611 | 09 mai 2025
date limite de candidature : 07 août 2025
8 Rue Jean Antoine de Baif, 75013 PARIS - France
Leaflet
votre rôle
En tant que Chargé(e) de Service Client, vous contribuez à maintenir la qualité de service et l’efficacité opérationnelle des solutions Enovacom. Vos missions incluent :
Support & accompagnement clients (Niveaux 0 à 2)
Réception et traitement des appels et emails des utilisateurs (praticiens, patients)
Création, suivi et résolution des tickets (N1/N2)
Gestion des priorités, urgences et escalade (tickets N3 en anglais si besoin)
Respect des engagements de délais (GTI/GTR)
Suivi et maintenance des services
Supervision proactive des plateformes pour garantir leur disponibilité
Suivi des activités liées aux paiements, au RGPD, et à la gestion des clients
Mise à jour de fichiers clients, RIB, fiches annuaires, etc.
Paramétrage, formation et tests
Paramétrages et modifications en production pour les clients
Accompagnement et formation des utilisateurs (cadres de santé, praticiens…)
Participation aux tests fonctionnels avec les équipes produits
Une fois monté en compétences, une participation aux astreintes 24/7 pourra être attendue.
votre profil
- Issu(e) Bac +2 minimum en relation client, commerce ou équivalent.
- Une première expérience en support ou service client est un vrai atout
Compétences techniques
- Excellente expression écrite et orale
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
Savoir-être
- Sens du service, empathie et écoute active
- Calme, diplomatie et réactivité, même en situation de tension
- Autonomie et rigueur dans le suivi des demandes
entité
Filiale d'Orange Business, Enovacom, Hébergeur de données et éditrice de logiciels et dédiés au monde de la Santé, a été créée en 2002 afin de faciliter l'échange et le partage de données patients en toute confiance.
L'entreprise a créé une suite logicielle permettant d'assurer l'interopérabilité et la sécurité des données entre tous les acteurs du système de santé. Nos outils sont essentiels pour constituer le socle eSanté de demain. Ils permettent :
- D'échanger et de partager les données de santé entre établissements de santé
- D'assurer la confidentialité de ces données en sécurisant les accès et leur exploitation
- D'exploiter les informations médicales – le BigData
- Digitaliser le parcours patient
Avec plus de 500 collaborateurs en France et un développement international engagé au Canada, Royaume-Uni, Belgique, Suisse et Luxembourg, Enovacom travaille aujourd'hui avec plus de 1500 établissements de santé quotidiennement.
Niveau d'etude: Non precise |
Localité: France / Lyon |
Date limite: 2025-07-31
Recrutement de 01 Responsable des négociations et des relations bailleurs domaine télécoms F/H
CDI - Responsable des négociations et des relations bailleurs domaine télécoms F/H
Responsable des ...
Niveau d'etude: Non precise |
Localité: France / Paris |
Date limite: 2025-07-31
Recrutement de 01 Chef de projet production des infrastructures passives du réseau mobile F/H
CDI - Chef de projet production des infrastructures passives du réseau mobile F/H
Chef de projet product ...
Niveau d'etude: Non precise |
Localité: France / Paris |
Date limite: 2025-08-18
Recrutement de 01 Responsable d'équipe de Développement Applicatif F/H
CDI - Responsable d'équipe de Développement Applicatif F/H
Responsable d'équipe de Développement Applicatif ...
Niveau d'etude: Non precise |
Localité: France / Toulouse |
Date limite: 2025-06-18
Recrutement de 01 Analyste financier débutant H/F
Analyste financier débutant H/F
Pays
France
Ville
TOULOUSE
Lieu de travail
TOULOUSE-BOURGES MAUNOURY(FRA)
Société employeur
TotalEnergies SE
Domai ...
Niveau d'etude: Non precise |
Localité: France / Paris |
Date limite: 2025-06-12
Recrutement de 01 Assistant Delivery Lead UAP H/F
Assistant Delivery Lead UAP H/F
Pays
France
Ville
PARIS LA DEFENSE
Lieu de travail
PLD-TOUR MICHELET(FRA)
Société employeur
TotalEnergies Global Inf ...
Niveau d'etude: Non precise |
Localité: France / Pau |
Date limite: 2025-06-12
Recrutement de 01 Ingénieur(e) Captage CO2 débutant(e) - Oxycombustion H/F
Ingénieur(e) Captage CO2 débutant(e) - Oxycombustion H/F
Pays
France
Ville
PAU
Lieu de travail
PAU-CSTJF(FRA)
Société e ...
Niveau d'etude: Non precise |
Localité: France / Paris |
Date limite: 2025-06-12
Recrutement de 01 Assistant(e) de Direction Stratégie & Marché
CDD 12 mois - Assistant(e) de Direction Stratégie & Marché
Pays
France
Ville
COURBEVOIE
Lieu de travail
COURBEVOIE(PLD)-COUPO ...
Niveau d'etude: Non precise |
Localité: Etats-Unies / New York |
Date limite: 2025-06-13
Recrutement de 01 Lease Operator
Lease Operator
Pays
Etats-Unis
Ville
FORT WORTH
Lieu de travail
FORT WORTH-ARC PARK(TX-USA)
Société employeur
TotalEnergies E&P USA Barnett 1, LLC
Domaine
Forage ...
Niveau d'etude: Non precise |
Localité: Etats-Unies / New York |
Date limite: 2025-06-13
Recrutement de 01 Compressor Mechanic
Compressor Mechanic
Pays
Etats-Unis
Ville
CLEBURNE
Lieu de travail
CLEBURNE-MARTI DRIVE(TX-USA)
Société employeur
TotalEnergies E&P USA Barnett 1, LLC
Domai ...
Niveau d'etude: Non precise |
Localité: Liberia / Monrovia |
Date limite: 2025-05-29
Recrutement de 01 Information Data & Management Officer
remote type
Fully Present
locations
Monrovia, Liberia
time type
Full time
job requisition id
JR112693
DATE LIMITE DE CANDIDATURE