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Recrutement de 01 VAS Retail Offer Specialist

Entreprise: ORANGE
Niveau d'etude: BAC + 5
Localité: Cameroun / Yaoundé
Date limite: 2020-09-19

VAS Retail Offer Specialist

Ref : CCMR286 | 14 sept. 2020

Date limite de candidature : 19 sept. 2020

Douala akwa boulevard de la liberté - Cameroun, Cameroun

Votre rôle
Missions principales :

Concevoir et faire valider la proposition de valeur à pousser sur le marché par Zebra Service de façon alignée avec le plan marketing global et décliné par régions
Gérer la plateforme IRIS (implémentation des campagnes, ciblage, reporting, pilotage et suivi par zone et route de distribution)
Faire une animation approuvée et régulière (vis-à-vis des call Box et des end users) des offres à vendre par Zebra Services de façon synchronisée avec l’animation via les canaux usuels (SMS, iSMS) conduite par le Campaign Management Specialist
Assurer un appui terrain mensuel à l’équipe de la Direction de la Distribution en charge de l’exécution opérationnelle sur le terrain (formation des commerciaux, SFO, visite de POS, etc.)
Suivre la Direction Réseau & Services et comviva dans la maintenance du service Zebra Service. Assurer la remontée rapide des disfonctionnements du service vers les ressources concernées et la communication vers les call Box
Assurer le reporting hebdomadaire et mensuel de façon aligné avec le BI & Planning et Contrôle de Gestion
Organiser et conduire les réunions hebdomadaires de pilotage (revue de la performance, Gap analysis, plan d’action validé par DMC et DD, et suivi) avec la DD, DSC et GTM
Jouer le rôle de support aux activités d’animation du Campaign Management Specialist

Activités principales :

Mettre sur pied une micro segmentation de la base des clients et de la base des CallBox en rapport avec leur adressage via Zebra Service
Structurer et construire les fichiers de Cibles clients et CallBox de façon statique et dynamique et les intégrer dans l’application IRIS pour le bon fonctionnement de Zebra Service
Faire un focus analytique particulier sur les non/faibles utilisateurs de services digitaux chez Orange. Développer une stratégie tactique permettant de convertir la plupart en utilisateur actif
Planifier avec l’équipe terrain de la Direction Distribution une descente chaque mois au moins afin d’avoir des retours clients/call box et surtout de s’assurer de la bonne prise en main des démultiplicateurs
Présenter chaque Vendredi l’analyse de la performance ainsi que le diagnostic et les plans d’action.
Coordonner le lancement des campagnes via Zebra Service
Optimiser l’utilisation des systèmes support à l’activité Zebra Service (datamart, LMS, IRIS)
Centraliser les écarts constatés et assurer la levée des réserves majeures avant validation de la mise en production.
Produire des dossiers de lancement d’offres via Zebra Service
Tester les sms avant le lancement des offres et donner un rapport de test
Réaliser et présenter des bilans de lancement des Offres par Zebra Service
Etre le principal canal de ciblage des clients à travers les POS.
Faire un bon suivi des bonus qui sont distribués à travers les offres Zebra services
Faire un bon suivi du taux d’incentive que reçoivent POS et l’impact sur leur achat et vente de stock
Développer et mettre sur pied toutes les procédures nécessaires au bon fonctionnement de l’activité Zebra Service
Rendre compte de l’activité en fonction de la mission et des objectifs fixés.
Préparer un rapport hebdomadaire d’activité

Votre profil
Formation : BAC + 5 en Ingénieur Statisticien Economiste/Marketing Analytique ou quantitatif. Une formation en Gestion de projet serait un atout très important

Expérience : 06 mois à 1 an minimum dans le domaine de la distribution en télécom ou distribution de produits technologique
1 an préalable dans une société manipulant de données avec des applications dans le data mining

Compétences
Bonne maîtrise des techniques de data mining dans son application et des techniques de ciblage

Savoir concevoir et déployer le marketing opérationnel

Savoir concevoir et déployer le marketing relationnel

Savoir intégrer les données dans la démarche marketing

Curiosité

Objectivité

Très analytique

Bonne expérience de la conduite de projets

Ouvert d’esprit

Etre créatif

Sens des responsabilités

Sens de l’organisation et méthodique

Bonne pratique des outils de suivi des projets (MS Project)

Bonne connaissance des outils de présentation (Ms Office)

Bonne connaissance des logiciels SAS Enterprise Miner, SAS base, SAS guide, Excel

Entité
Direction Marketing & Communication

Contrat
CDI