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Assistant Manager Accompagnement Services F/H

Entreprise: Orange
Niveau d'etude: BAC + 4
Localité: France / Lyon
Date limite: 2020-01-23

Stage - Assistant Manager Accompagnement Services F/H
Ref : 0025424 | 26 déc. 2019

Date limite de candidature : 23 janv. 2020

141 cours Gambetta 69003 LYON - France
Leaflet
Life At Orange : la campagne

Votre rôle
Synthèse de la mission :
Vous intégrerez la Direction Parcours et Expérience Client, sous la responsabilité du Manager Accompagnement Client.

Détail de la mission :
Au sein du service Management Service Client, vous serez en charge de :
- Participer à l'élaboration d'un outil interne pour gérer les escalades.
- Accompagner les évolutions d'un outil déjà en place.
- Travailler l'amélioration continue suite à l'analyse des données issues de l'outil.

Votre profil
Vous êtes en formation de type BAC+4/BAC+5 en Communication/Marketing.
- Vous justifiez d'une bonne compréhension des enjeux d'un service marketing de services
- Vous possédez idéalement une expérience dans la gestion de projets transverses
- Vos compétences rédactionnelles et votre bonne orthographe vous permettent d'être à l'aise à l'écrit
- Votre esprit d'analyse et de synthèse, vos capacités relationnelles ainsi que votre sens du service seront des atouts indispensables pour vous épanouir dans le cadre de ce stage
- Une maitrise avancée d'Excel est indispensable (macros..)
- La bonne maîtrise de Web Design serait un vrai plus.

Les stages pendant une période de césure sont les bienvenus.

Stage d'une durée de 6 mois à compter de janvier 2020.

Le plus de l'offre
Le plus de l'offre :
- La création d'un outil
- La participation à un projet de bout en bout
- La conduite de projets transverses dans une optique d'amélioration continue
- La compréhension des enjeux d'une Entreprise B2B.

Entité
Nom : OF/DEF/AE AURA
Description : Orange / Agence Entreprises Auvergne Rhône-Alpes, site de Lyon 3ème.
Orange est l'un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde, au service de 232 millions de clients sur les cinq continents.
Au sein d'Orange, l'Agence Entreprises Auvergne Rhône-Alpes (400 personnes) conseille, vend et déploie toutes les offres d'Orange Business Services auprès des entreprises sur la région Auvergne Rhône-Alpes.


Contrat
Stage