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Recrutement de 01 Conseiller recouvrement F/H

Entreprise: ORANGE
Niveau d'etude: Non precise
Localité: France / Paris
Date limite: 2024-08-18

Recrutement de 01 Conseiller recouvrement F/H
CDI - Conseiller recouvrement F/H
Conseiller recouvrement F/H
ref :2023-31320 | 15 août 2024

date limite de candidature : 16 août 2024

votre rôle
Au sein d'Orange Business, le suivi du cash est un enjeu prioritaire et structurant. Dans ce cadre, l'équipe recouvrement recherche sa ou son chargé/e de recouvrement.

Vos principales missions seront les suivantes :

Vous assurez le recouvrement afin de piloter la rentrée du cash,
Vous prenez en compte les contestations sur factures et vous en assurez le suivi,
Vous développez les liens et la satisfaction de nos clients par des contacts réguliers,
Vous assurez l'interface avec les services juridiques/contentieux et crédit management,
Vous avez la responsabilité d'un portefeuille de clients et vous assurez la rentrée du cash par un suivi du niveau d'impayés dans le respect des délais contractuels.
Vous effectuez les opérations suivantes :

Envoi de synthèses d'impayés avec propositions de lettrages,
Suivi du compte d'attente et des avoirs,
Relances par mail, par téléphone, par courrier,
Envoi de lettres de mises en demeure,
Réunions téléphoniques régulières avec les clients et les commerciaux ou le crédit management,
Constitution de dossiers pour le service contentieux, pour la mise en œuvre de protocoles d'accord ou d'échéanciers,
Reporting régulier auprès de votre manager au travers de revues de comptes,
Gestion des boites ZZ (boites mails partagées),
Gestion et suivi des prélèvements.
votre profil
De formation Bac+5,

Vous êtes à l'aise dans un environnement dynamique et vous avez une bonne capacité d'analyse et le goût des chiffres,
Vous êtes dynamique, faites preuve de curiosité, motivé(e), votre autonomie et votre capacité d'adaptation sont les clés de la réussite sur ce poste,
Vous savez vous adapter à vos interlocuteurs et vous attachez de l'importance à la qualité du service client tant interne qu'externe,
Vous avez de l'aisance relationnelle et vous savez défendre les intérêts d'Orange dans le traitement des litiges avec nos partenaires,
Une bonne organisation personnelle est nécessaire car vous devez faire preuve de réactivité et d'anticipation,
Vous savez mobiliser les ressources et les forces des services transverses pour une bonne rentrée du cash,
Vous êtes force de proposition pour optimiser notre fonctionnement.
entité
L’ambition d’Orange Business est de devenir l’intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.

Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d’équipe, pour construire les solutions digitales d’aujourd’hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.
Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l’IA, la cybersécurité, l’IoT, ou encore le digital workspace et le big data.

Venez vivre cette aventure avec nous !

contrat
CDI

Eligible au télétravail