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Recrutement de 01 Ingénieur technique en Centre de Contacts F/H

Recrutement de 01 Ingénieur technique en Centre de Contacts F/H



Entreprise: ORANGE
Niveau d'etude: Non precise
Localité: France / Paris
Date limite: 2024-10-07

Recrutement de 01 Ingénieur technique en Centre de Contacts F/H

CDI - Ingénieur technique en Centre de Contacts F/H
Ingénieur technique en Centre de Contacts F/H
Ref :2024-37933 | 09 juil. 2024

Date limite de candidature : 07 oct. 2024

Votre rôle
Et si vous rejoigniez… une petite équipe dans un grand groupe ? Vous êtes de formation Technique ou Ingénieur et souhaitez travailler avec une solution Centre de Contacts omnicanale et novatrice, qui permet de mettre les clients en relation avec des téléconseillers par téléphone, par mail, par vidéo, par tchat, ou via les réseaux sociaux ?

Alors venez collaborer avec notre équipe d'experts en téléphonie, centre de contacts, infrastructure et développement ! Nous sommes dans un domaine en pleine ébullition, croissant et ouvert sur les nouvelles technologies (BOTs, AI…) qui offre un grand nombre de challenges. Vous serez formé et certifié sur la solution Kiamo.

En tant qu'Ingénieur(e) technique, vos principales missions seront les suivantes :

Imaginer et concevoir des solutions pour répondre aux besoins des clients,
Construire de nouvelles plateformes et solutions client,
Rédiger des documents techniques (dossier d'architecture, spécifications techniques et fonctionnelles, dossier d'exploitation...),
Développer et configurer la solution (stratégie de routage, indicateurs statistiques, bandeau...),
Recetter des développements et cahiers de recettes internes,
Rédiger des modes opératoires et présenter les opérations programmées en comité de changement.
Activité RUN : support niveau 3 des solutions en exploitation par Orange :

Prendre en charge des tickets d'incident ouvert par le niveau 2,
Réaliser des diagnostics techniques en interne avec le constructeur/éditeur ou avec le client,
Assurer la mise en place de la solution et/ou rétablissement du service,
Contrôler les travaux de réalisation pour vérifier la conformité avec l'architecture et la conception technique,
Développer l'entraide et le partage de bonnes pratiques au sein de l'équipe,
Garantir la qualité des livrables (minimiser les anomalies, s'assurer de la pertinence des documents).
Votre profil
Issu(e) d'une formation école d'ingénieur ou Master en informatique, vous :

Vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles et êtes force de proposition,
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du résultat, votre rigueur et votre organisation,
Vous êtes proactif et curieux,
Vous communiquez aisément avec des interlocuteurs variés.
Le plus de l'offre
Chez Orange, seules vos compétences comptent :
Quel que soit votre âge, genre, origine, religion, orientation sexuelle, neuroatypie, handicap ou apparence, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes car c’est une force pour le collectif et un vecteur d’innovation
Nous sommes une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.

Entité
L’ambition d’Orange Business est de devenir l’intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.

Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d’équipe, pour construire les solutions digitales d’aujourd’hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.

Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l’IA, la cybersécurité, l’IoT, ou encore le digital workspace et le big data.

Venez vivre cette aventure avec nous !

Contrat
CDI










Recrutement de 01 Tech Lead Digital (H/F)

Recrutement de 01 Tech Lead Digital (H/F) pour ORANGE

Niveau d'etude: Non precise | Localité: France / Paris | Date limite: 2024-10-16

Recrutement de 01 Tech Lead Digital (H/F)


CDI - Tech Lead Digital (H/F)
Tech Lead Digital (H/F)
Ref :REF627S | 16 juil. 2024

Date limite de candidature : 16 oct. 2024

Paris - France

Votre rôle
- ...

Recrutement de 01 Business Manager Expérience Client H/F

Recrutement de 01 Business Manager Expérience Client H/F pour ORANGE

Niveau d'etude: Non precise | Localité: France / Paris | Date limite: 2024-10-14

Recrutement de 01 Business Manager Expérience Client H/F
Alternance - Business Manager Expérience Client H/F
Ref :2024-36770 | 16 juil. 2024

Date limite de candidature : 14 oct. 2024

Votre rôle
P ...

Recrutement de 01 Financial Partner Junior F/H

Recrutement de 01 Financial Partner Junior F/H pour ORANGE

Niveau d'etude: Non precise | Localité: France / Paris | Date limite: 2024-10-14

Recrutement de 01 Financial Partner Junior F/H
Alternance - Financial Partner Junior F/H
Ref :2024-38086 | 16 juil. 2024

Date limite de candidature : 14 oct. 2024

Votre rôle
Au sein de la direction ...

Recrutement de 01 Ingénieur Logiciel F/H

Recrutement de 01 Ingénieur Logiciel F/H pour ORANGE

Niveau d'etude: Non precise | Localité: France / Massy | Date limite: 2024-08-25

Recrutement de 01 Ingénieur Logiciel F/H
Ingénieur Logiciel F/H
Ref :2024-34685 | 16 juil. 2024

Date limite de candidature : 25 août 2024

Votre rôle
Quel sera le contenu de la mission ?

Le ...

Recrutement de 01 Developer Relations Manager API Telco F/H

Recrutement de 01 Developer Relations Manager API Telco F/H pour ORANGE

Niveau d'etude: Non precise | Localité: France / CHATILLON | Date limite: 2024-08-15

Recrutement de 01 Developer Relations Manager API Telco F/H
CDI - Developer Relations Manager API Telco F/H
Developer Relations Manager API Telco F/H
Ref :2024-38085 | 16 juil. 2024

Date limite de ca ...

Recrutement de 01 Chargé(e) de l'éthique en chef

Recrutement de 01 Chargé(e) de l'éthique en chef pour Banque Africaine de Développement

Niveau d'etude: Non precise | Localité: Côte d'Ivoire / Abidjan | Date limite: 2024-08-01

Recrutement de 01 Chargé(e) de l'éthique en chef
Full vacancy title: Chargé(e) de l'éthique en chef - bureaux régionaux et nationaux
Location: Abidjan, Côte d'Ivoire
Position Grade: PL3
Position ...

Recrutement de 01 Coordination de Talents Developper Monde H/F

Recrutement de 01 Coordination de Talents Developper Monde H/F pour TotalEnergies

Niveau d'etude: Non precise | Localité: France / Paris | Date limite: 2024-08-01

Recrutement de 01 Coordination de Talents Developper Monde H/F
Alternance - Coordination de Talents Developper Monde H/F
Pays
France
Lieu
92 - Hauts-de-Seine
Lieu de travail
PLD-TOUR MICHELET(FRA)
Dom ...

Recrutement de 01 Négociateur Surestaries Shipping Débutant H/F

Recrutement de 01 Négociateur Surestaries Shipping Débutant H/F pour TotalEnergies

Niveau d'etude: Non precise | Localité: France / Paris | Date limite: 2024-08-01

Recrutement de 01 Négociateur Surestaries Shipping Débutant H/F

Négociateur Surestaries Shipping Débutant H/F
Pays
France
Lieu
92 - Hauts-de-Seine
Lieu de travail
COURBEVOIE(PLD)-COUPOLE(FRA)
Dom ...

Recrutement de 01 Suivi des roadmaps et du portefeuille projet SI

Recrutement de 01 Suivi des roadmaps et du portefeuille projet SI pour TotalEnergies

Niveau d'etude: Non precise | Localité: France / Paris | Date limite: 2024-08-01

Recrutement de 01 Suivi des roadmaps et du portefeuille projet SI

Suivi des roadmaps et du portefeuille projet SI Débutant H/F
Pays
France
Lieu
92 - Hauts-de-Seine
Lieu de travail
COURBEVOIE(PLD)-CO ...

Recrutement de 01 Développeur JAVA appliqué aux Géosciences H/F

Recrutement de 01 Développeur JAVA appliqué aux Géosciences H/F pour TotalEnergies

Niveau d'etude: Non precise | Localité: France / Paris | Date limite: 2024-08-01

Recrutement de 01 Développeur JAVA appliqué aux Géosciences H/F
Développeur JAVA appliqué aux Géosciences H/F
Pays
France
Lieu
64 - Pyrénées-Atlantiques
Lieu de travail
PAU-CSTJF(FRA)
Domaine
...