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Recrutement de 01 Conseiller client au téléphone (CQPT) F/H

Entreprise: ORANGE
Niveau d'etude: Non precise
Localité: France / MONTPELLIER
Date limite: 2024-07-30

Recrutement de 01 Conseiller client au téléphone en contrat de professionnalisation (CQPT) F/H
Ref :2024-35533 | 20 juin 2024

Date limite de candidature : 30 juil. 2024

Si vous souhaitez vivre et faire vivre une expérience client incomparable dans un monde digital en constante évolution …rejoignez-nous !
Profil
La satisfaction client est votre priorité
Aisance dans la relation commerciale par téléphone
Vous êtes reconnue-e pour votre sens du service, de votre pédagogie
Capacités d'analyse et d'argumentation
Travailler en équipe c'est naturel !
Vous êtes un fan du digital
Mission
Vous portez l'expérience client qu'Orange propose à ses clients dans le but de transformer chacun d'eux en un client fidèle.
Fabienne, manager
Conseiller et vendre
Accueillir les clients par téléphone avec le « smile »,
Etablir une relation de confiance
Les écouter, le comprendre et vous intéresser à leur usages
Assister les clients du domaine Entreprises et leur proposer, directement ou en relais, une solution ou une aide à l'usage sur le périmètre de la Mobilité
Faire la promotion des services digitaux
Travailler en équipe
Garantir la protection des données du client
Témoignages
Le métier de Conseiller Service Client est avant tout un métier d’écoute, d’analyse et de réactivité. Chaque appel ou cas client est différent et je trouve cela très stimulant au quotidien.Un peu à la manière d’un Escape Game, l’idée est d’enquêter pour trouver l’origine du dysfonctionnement dans le but de proposer une solution à notre interlocuteur. Le fait de prendre en charge le client, du début à la fin de la résolution de son dysfonctionnement, permet de découvrir le résultat concret de nos actions. En débloquant la situation de mes clients, je me sens utile et les remerciements récoltés sont le petit plus du métier.Si vous êtes curieux(se), débrouillard(e) et investi(e), n’hésitez plus et venez tenter l’expérience !ous avez le niveau Bac
Adrien, ancien CQPT
Le métier de Conseiller Client côté technique est un métier très intéressant, qui nécessite de la réflexion afin de résoudre les cas de dysfonctionnements multiples. Il apporte de la satisfaction personnelle, un sentiment d’accomplissement, lorsqu’une solution est apportée au client, que ce dernier peut exprimer d’ailleurs au travers d’un sondage. Il existe une multitude de cas dans ce métier et cela est très instructif, les échanges avec les clients sont également agréables car ce sont exclusivement des clients professionnels
Mehrez, ancien CQPT
C'est quoi un CQPT ?
Nous vous proposons un contrat de professionnalisation d'une durée de 13 mois visant à l'obtention d'un certificat de qualification professionnelle des télécommunications (CQPT)
Ce contrat de professionnalisation s'adresse aux jeunes âgés de 16 à 25 ans révolus ou aux demandeurs d'emplois inscrits au pôle emploi sans limite d'âge
Orange organise la formation : aucune inscription dans une école n'est nécessaire
A noter que ce contrat n'aboutit pas à un diplôme d'état mais à un certificat professionnel reconnu dans la branche des télécoms
Où ?
Notre site est au 895 rue de la Vieille Poste 34000 Montpellier

Contrat
Professionnalisation

Mission en alternance rémunérée