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Recrutement de 01 technicien d'intervention

Entreprise: ORANGE
Niveau d'etude: BAC + 2
Localité: France / Paris
Date limite: 2024-09-01

Recrutement de 01 technicien d'intervention
CDI - Technicienne - Technicien d'intervention à Alençon
Ref :2024-36982 | 03 juin 2024

Date limite de candidature : 03 juil. 2024
Votre profil
Vous avez la fibre technique et l’expérience clients est pour vous essentielle. Rejoignez les équipes du réseau pour donner l'accès aux services numériques d'Orange à nos clients !
Yann, manager
Vous voulez être sur le terrain et être au coeur du réacteur !
D'un naturel sérieux et rigoureux, vous avez l'esprit bricoleur et êtes « habile » de vos mains
Pour vous la relation client est très importante
Le dynamisme et le collectif font partie de votre ADN
Vous possédez un excellent relationnel, et un bon esprit d'équipe
Vous êtes à l’écoute, et savez établir une relation et la maintenir sur le long terme
Vos missions
Votre rôle
Vous réalisez les interventions en autonomie dans le respect des engagements contractuels, des procédures métiers et techniques, de l'ordonnancement prévu et de la réglementation
Vous établissez une relation client de qualité pour valoriser la marque Orange, vous formez ou informez le client de l'usage des produits ou services installés, offres et prestations commercialisées
Vous suivez vos interventions, en assurez le compte-rendu et garantissez la facturation des travaux réalisés
Vous participez à l'animation de votre équipe en soutien à d'autres techniciens
Activités principales
Assurer les interventions physiques de production et/ou maintenance sur le Réseau Local Fibre/Cuivre :
Vous assurez la production et le SAV sur les liens fibre Nœuds de raccordement et Points de Mutualisation du réseau FTTH avec établissement de bilans optiques et rédaction des procès-verbaux de validation, certifiables par OWF
Vous réalisez les interventions de diagnostic sur les incidents en transport Fibre Réseau et Cuivre
Vous Instruisez les dossiers d’intervention pour réparation par nos partenaires et fournisseurs
Vous assurez en autonomie le SAV sur l’ensemble du Réseau de Distribution Fibre FTTH
Vous rédigez les comptes rendus d’intervention en mode digital
Assurer les vérifications techniques ainsi que les vérifications de qualité, sécurité et environnement :
Sur l’ensemble des réseaux de Transport et Distribution Fibre et Cuivre

Vous saisissez et documentez les fiches informatisées destinées aux Partenaires pour réparation
Vous assurez un suivi des reprises de malfaçons et garantir les délais de rétablissement
Vous favorisez le respect des règles d’ingénierie Orange
Vous développez les accompagnements des Entreprises Partenaires, dans le cadre de VT FTTH « à froid » ou « à chaud » et établissez une relation de confiance, dans le but d’atteindre le niveau de qualité requis
Rétablir les produits et services Orange sur supports fibre u cuivre de la Clientèle d’Affaires :
Vous assurez les interventions de production, de maintenance curative des lignes optiques sur les sites client (FTTO) dans le respect des engagements contractuels et de service, en intégrant les règles de sécurité
Si nécessaire, vous réalisez les études terrain pour modification des projets ou routages
Vous accompagnez la montée en compétences de nos Partenaires en production et SAV FTTO
Vos compétences
Dès votre arrivée, vous serez pris en charge par un membre de l’équipe, afin de vous aider dans votre montée en compétences
Yann, manager
Les indispensables
Vous avez un bac à bac+2 en réseaux, télécom
Avec surtout d’une expérience terrain significative dans la production et le dépannage des offres et services clients et réseaux
Vous êtes titulaire du permis B (un véhicule de service est mis à votre disposition)
Votre équipe
Vous intégrez une équipe 26 personnes qui intervient sur l’ensemble des domaines d’intervention : résidentiels, professionnels, entreprises
Yann, manager
Contrat
CDI