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Recrutement de 01 Chargé d'Affaires PME-PMI / Professionnels (H/F)

Entreprise: Orange Bank Africa
Niveau d'etude: BAC + 4
Localité: Côte d'Ivoire / Abidjan
Date limite: 2024-06-04

Recrutement de 01 Chargé d'Affaires PME-PMI / Professionnels (H/F)
CDI - Orange Bank Africa recrute Un (1) Chargé d'Affaires PME-PMI / Professionnels (H/F)
Orange Bank Africa recrute Un (1) Chargé d'Affaires PME-PMI / Professionnels (H/F)
Ref :CCIV11067 | 28 mai 2024

Date limite de candidature : 04 juin 2024

Abidjan

Votre rôle
Rattaché(e) au Chef de Département Canal Retail/PME-PMI vous avez pour mission de :

Assurer le recrutement de clients des segments concernés en vue de la constitution du fonds de commerce ;
Assurer un bon accueil et une meilleure qualité de service aux clients au sein de l’agence ;
Développement de la satisfaction clientèle ;
Assurer la rentabilité du portefeuille ;
Prise en charge du portefeuille et capter de nouvelles opportunités de développement sur le segment ;
Suivre et assurer la mise en œuvre des recommandations émises à l’issue des différents contrôles ;
Veiller à traiter les opérations de la clientèle dans le respect des procédures et dans les meilleurs délais ;
Veiller à collecter les ressources et placer les produits auprès de la clientèle cible suivant les objectifs ;
Gérer efficacement les engagements afin de réduire le taux de comptes débiteurs et de créances douteuses ;
Promouvoir les Produits & services de la banque afin d'accroître le PNB.
A ce titre, vous êtes chargé(e) de :


Contacts commerciaux avec la clientèle PME-PMI/PROFESSIONNELS


Suivre et veiller à la bonne tenue et au bon fonctionnement des comptes du segment ;
Servir d'interface entre la banque et la clientèle ;
Faire un suivi de la relation existante à travers les visites clientèles et les contacts téléphoniques/mails ;
Prospecter de nouvelles cibles ;
Conseiller les clients sur leurs besoins financiers et leurs opérations bancaires ;
Collecter les ressources en tenant compte des objectifs fixés ;
Faire le point des ordres de virement et suivre leur traitement par le BO ;
Recevoir, analyser et monter les demandes de crédits des clients ;
Informer les clients de la décision arrêtée par le comité de crédit ;
Veiller à la constitution effective des garanties arrêtées par le comité de crédit ;
Vendre les produits et services de la banque.

Organisation du travail du service


Suivre l'ouverture des comptes des nouvelles relations ;
S’assurer de la complétude de la documentation des demandes d’EER avant la transmission à l’équipe en charge des ouvertures ;
S’assurer de la bonne prise en charge des commandes des moyens de paiement (ne commander les chéquiers que pour les clients de bonne qualité avant de donner le GO) ;
Recevoir les réclamations des clientèles ;
Traiter les demandes de réclamation à portée de main ;
Suivre la transmission des demandes de réclamation relevant des autres services ;
Suivre le bon traitement des demandes et ordres de réclamations de la clientèle PME-PMI/ Professionnels ;
Faire le précontentieux (notes de relances et localisation du client) ;
Transférer les dossiers gelés au contentieux si les tentatives de recouvrement sont restées infructueuses ;
Suivre avec l’équipe du service Clientèle Agence la mise à disposition des relevés exceptionnels sollicités par les clients et s’assurer de la bonne facturation ;
Suivre tous les soirs les demandes d’arbitrage sollicitées.

Sécurisation des Opérations


Suivre la scénarisation des spécimens de signature ;
Vérifier chaque matin les écritures de la veille et s’assurer de la bonne comptabilisation des frais et commissions sur les services facturés;
Recevoir, viser et authentifier les chèques, mises à disposition et ordres de virements…
Votre profil
Niveau : BAC +4 en banque, finance, Economie et /ou Gestion, justifiant une expérience minimum de 6 années en banque dont minimum 4 années à un poste similaire en banque.

Compétences
Compétences souhaitées

A. Compétences métiers

Bonne maitrise des techniques commerciales ;
Bonne maitrise de montage des dossiers de crédits ;
Bonne capacité rédactionnelle ;
Bonne capacité relationnelle ; Aisance relationnelle ;
Bonne connaissance en analyse financière ;
Connaissance de la Règlementation Bancaire.
B. Compétences comportementales

Être proactif (anticipation et force de proposition) et faire preuve de pugnacité ;
Être rigoureux ;
Esprit d’équipe ; dynamisme ; disponibilité ;
Être organisé et méthodique ;
Avoir une bonne capacité d’analyse et de synthèse ;
Discrétion ;
Faire preuve d’empathie ;
Être Positif ;
Capacité de persuasion ;
Bonne capacité d’écoute ;
Bonne élocution.
C. Connaissances particulières (générique)

Outils Bureautique (Word, Excel, PowerPoint);
Anglais.
Contrat
CDI