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Recrutement de 02 ASSISTANTS REDEVABILITE

Recrutement de 02 ASSISTANTS REDEVABILITE



Entreprise: ACTED
Niveau d'etude: BAC + 2
Localité: Burkina Faso / Bobo-Dioulasso
Date limite: 2022-11-30

Poste à pourvoir ASSISTANTS REDEVABILITE
Nombre de poste 02
Lieu d'affectation Bobo-Dioulasso et Banfora
Structure recruteur ACTED
Structure Bénéficiaire ACTED
Secteur activité Activités de santé et d’action sociale
Diplôme ou niveau BAC+2
Option du diplôme en suivi évaluation des programmes ou Diplôme équivalent
Expériences 01 an
Capacités liées à l'emploi
TERMES DE REFERENCE
ASSISTANTS REDEVABILITE
(01) à Bobo-Dioulasso et (01) à Banfora

MISSION
L’assistant redevabilité appuie le responsable/chargé AME et le chef du projet sur lequel il intervient à assurer la mise en œuvre de systèmes de suivi et évaluation appropriés et viables, qui sont en conformité avec les procédures générales AME d’ACTED. L’assistant redevabilité contribue à améliorer la qualité de la programmation d’ACTED par l'enregistrement précis et le suivi en temps opportun des plaintes au sujet des activités d’ACTED, de ses partenaires et de ses contractants, et participe à l'élaboration de stratégies, de messages et de communications appropriées.
RELATIONS HIERARCHIQUES
Sous l'autorité de :
Chargé AME de la base d’affectation
Responsable technique de : N/A
RELATIONS FONCTIONNELLES
Les relations internes :
- Coordinateur de zone
- Chefs et assistants de projets de la zone
- Chargé de développement de projet
- Responsable AME
- Départements support
- Mobilisateurs Communautaires
Relations extérieures :
- Bénéficiaires
- Autorités locales
- Partenaires de mise en œuvre
OBJECTIFS
- Soutenir la mise en œuvre de systèmes AME fiables et de mécanismes qui sont en conformité avec les procédures générales AME, et livrer les recherches/résultats pertinents de manière à éclairer la prise de décision en temps opportun et l'adoption de mesures correctives judicieuses.
- Contribuer au fonctionnement efficace du mécanisme de réponse aux plaintes des bénéficiaires et à l’amélioration de la confiance et du bien-être des bénéficiaires, identifier les domaines de notre travail qui doivent être améliorés et veiller à ce qu’ACTED bénéficie des retours à travers ce processus.
- S’assurer que les leçons apprises et les meilleures pratiques sont traitées et documentées.
FONCTIONS
Systèmes AME
- Soutenir le chargé AME dans la mise en œuvre des politiques et procédures AME telles que décrites dans les lignes directrices standards AME d’ACTED et s’assurer que les outils sont suivis selon le cas ;
- Contribuer à un déploiement efficace des systèmes de collecte et de reporting AME à l'ensemble du personnel et des partenaires grâce à la formation, des visites de sites, des manuels et autres formes de soutien technique nécessaires.
Mécanismes de réponse aux plaintes des bénéficiaires
- Renforcer les capacités et la compréhension du personnel d’ACTED, des partenaires et des contractuels sur l’importance de rendre des comptes aux bénéficiaires et sur le MGP ;
- Sensibiliser les bénéficiaires sur le MGP, ainsi que les autorités locales et les parties prenantes dans les zones de mise en œuvre des projets d'ACTED, au cours de visites sur le terrain ;
- Développer des matériaux/outils de MGP dans un langage qui peut être largement compris (y compris par les personnes ayant un faible niveau d'alphabétisation) ;
- Tenir des dossiers de sensibilisation et des activités de promotion du MGP (y compris le nombre approximatif de participants) et les soumettre au chef de projets, au besoin.
- Recevoir les plaintes à travers des assistances téléphoniques, par écrit et en personne ;
- Traiter les plaintes urgentes et/ou sensibles avec l'attention immédiate qu’elles nécessitent, et s'assurer de leur résolution rapide ;
- Maintenir des dossiers confidentiels et détaillés de toutes les plaintes dans la base de données MGP et d'autres copies papiers/classeurs électroniques dans le système, le cas échéant ;
- Répondre aux plaintes de manière objective, avec précision et conformément aux directives d’ACTED.
Apprentissage
- Documenter et partager les leçons apprises et les meilleures pratiques en temps opportun ;
- Contribuer à la diffusion et l'utilisation proactive des connaissances acquises grâce aux activités AME parmi les chefs de projet ;
- Soutenir la mise en œuvre du projet et son amélioration en fournissant des informations en temps opportun autour des succès du projet à plus grande échelle, ainsi que des défis pour permettre les ajustements nécessaires pendant toute la durée du programme.
Autres
- Fournir des mises à jour régulières et en temps opportun sur les progrès et les défis pour les superviseurs et les autres membres de l'équipe ;
- Participer à des conférences et des ateliers liés à l’AME quand cela est possible, et rester informé des meilleures pratiques et de nouvelles connaissances créés dans le domaine de l'AME ;
- Exécuter toutes les autres activités connexes assignées par le supérieur direct.
INDICATEURS CLEFS DE PERFORMANCE
- Nombre de missions de sensibilisations sur le mécanisme de gestion des plaintes effectuées ;
- Nombre de missions de collecte de données AME effectuées ;
- Nombre de recommandations insérées dans la base de données des apprentissages
COMPETENCES REQUISES
- Diplôme BAC + 2 en suivi évaluation des programmes ou Diplôme équivalent ;
- Excellente maitrise de l’outil informatique : Excel, Word
- La pratique de Kobo collect est un plus
- Expérience professionnelle d’au moins 1 à 2 ans à un poste similaire ;
- Connaissance en Moré, fulfulde, grandement apprécié
- Capacité d’autonomie dans le travail
- Sens de responsabilité et de respect ;
- Avoir le sens de travail en équipe ;
- Etre capable de travailler sous pression
Connaissance en informatique
Condition d'âge
Lieu du recrutement
Bobo-Dioulasso et Banfora
Lieu d’affectation
Bobo-Dioulasso et Banfora
Durée du contrat
Contrat à durée déterminée (CDD) de 07 mois.

N.B : Tout le processus de recrutement se fera sur la base d’affectation
Date limite de depôt des dossiers 30/11/2022
Procedure de recrutement Présélection sur dossier,
Test écrit,
Entretien
Durée du contrat CDD 07 mois










Recrutement de 01 Administrateur(rice) Communication pour le développement et le changement social

Recrutement de 01 Administrateur(rice) Communication pour le développement et le changement social pour UNICEF

Niveau d'etude: Non precise | Localité: République démocratique du Congo / Lubumbashi | Date limite: 2022-12-11

Recrutement de 01 Administrateur(rice) Communication pour le développement et le changement social
Job no: 557653
Contract type: Temporary Appointment
Duty Station: Lubumbashi
Level: NO-2
Location: D ...

Recrutement de 01 Driver

Recrutement de 01 Driver pour UNICEF

Niveau d'etude: Non precise | Localité: Mozambique / Maputo | Date limite: 2022-12-02

Recrutement de 01 Driver
Job no: 557674
Contract type: Fixed Term Appointment
Duty Station: Beira
Level: G-2
Location: Mozambique
Categories: Transportation
UNICEF works in some of the world’s tough ...

Recrutement de 01 Branch Customer Experience Agent

Recrutement de 01 Branch Customer Experience Agent pour Maersk Line

Niveau d'etude: Non precise | Localité: Ghana / Accra | Date limite: 2022-12-08

Recrutement de 01 Branch Customer Experience Agent
Niveau d'études: Non précisé
Expérience: Non précisé
Expire le: 08-12-2022

Maersk Line
Takoradi, Ghana
Transports et logistique
Branch Custome ...

Recrutement de 01 Contract Logistics Continuous Improvement Manager

Recrutement de 01 Contract Logistics Continuous Improvement Manager pour Maersk Line

Niveau d'etude: Non precise | Localité: Côte d'Ivoire / Abidjan | Date limite: 2022-12-08

Recrutement de 01 Contract Logistics Continuous Improvement Manager
Niveau d'études: Non précisé
Expérience: Non précisé
Expire le: 08-12-2022

Maersk Line
Abidjan, Côte d'Ivoire
Transports et ...

Recrutement de 01 Asset Maintenance Supervisor

Recrutement de 01 Asset Maintenance Supervisor pour Maersk Line

Niveau d'etude: Non precise | Localité: Côte d'Ivoire / Abidjan | Date limite: 2022-12-19

Recrutement de 01 Asset Maintenance Supervisor
Niveau d'études: Non précisé
Expérience: 3 ans
Expire le: 19-12-2022

Maersk Line
San Pedro, Côte d'Ivoire
Transports et logistique
Asset Maintenanc ...

Recrutement de 01 INGENIEUR RADIO & TRANSMISSION

Recrutement de 01 INGENIEUR RADIO & TRANSMISSION pour structure de la place

Niveau d'etude: BAC + 3 | Localité: Bénin / Cotonou | Date limite: 2022-12-15

Recrutement de 01 INGENIEUR RADIO & TRANSMISSION
Niveau d'études: Bac + 3
Expérience: 5 ans
Expire le: 15-12-2022
Une structure de la place
Bénin
INGENIEUR RADIO & TRANSMISSION

Une start- ...

Recrutement de 46 FACILITATEURS

Recrutement de 46 FACILITATEURS pour CARE

Niveau d'etude: BAC + 2 | Localité: Bénin / Cotonou | Date limite: 2022-12-08

Recrutement de 46 FACILITATEURS
Niveau d'études: Bac + 2
Expérience: 2 ans
Expire le: 08-12-2022
CARE International Bénin/Togo/UNICEF
Bénin
AVIS N°005/PROC-ADM/CDai/CARE Int. Bénin/Togo-FY23

AV ...

Recrutement de 01 AGENT D’ENREGISTREMENT (H/F)

Recrutement de 01 AGENT D’ENREGISTREMENT (H/F) pour DGCS BURKINA

Niveau d'etude: BAC + 3 | Localité: Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 2022-12-15

Poste à pourvoir AGENT D’ENREGISTREMENT (H/F)
Nombre de poste 01
Lieu d'affectation Ouagadougou
Structure recruteur DGCS SARL
Structure Bénéficiaire UNE SOCIETE DE LA PLACE
Secteur activité Non ...

Recrutement de 01 Monitoring And Evaluation Lead

Recrutement de 01 Monitoring And Evaluation Lead pour Save The Children International

Niveau d'etude: Non precise | Localité: Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 2022-12-05

Recrutement de 01 Monitoring And Evaluation Lead

MONITORING AND EVALUATION LEAD
The role

Save the Children is seeking a Monitoring and Evaluation (M&E) Lead for an anticipated five-year Resilien ...

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Recrutement de 01 Education Lead pour Save The Children International

Niveau d'etude: Non precise | Localité: Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 2022-12-05

Recrutement de 01 Education Lead

The role

Save the Children is seeking an Education Lead for an anticipated five-year Resilient Education for Crisis-Affected Children activity in Burkina Faso. The p ...